快立之年

进行一个呼叫队列,就必须要进行设置拨号规则.

一个call建立到平台时,需要找相应的Context(拨号规则,没有拨号规则的是不允许进行呼叫的),所以在建立终端就。必须指定相应的context.
第一步：
        使用freepbx建立终端20001,20002,20003。用freepbx建立的默认context是 from-internal。建立完成之后.需要允许这三个终端进行拨打电话
        故打开extensions.conf。修改  [from-internal] context
        增加
        exten=>_2XXXX,1,Dial(SIP/${EXTEN})
        此句代码意思: 呼入终端 _2XXXX 以2开头的5位号码认可
       
第二步：增加Agent ，每个座席被认为是一个Agent
                修改agents.conf。
                增加
                agent => 20003,20003,agents1
                agent => 20002,20002,agents2
                agent => 20001,20001,agents3       
                有三个参数，第一个参数是座席号码，第二个参数是密码，第三个参数是用户名
               
第三步，增加队列
               
                修改queues.conf，增加一个队列
               
               
                [gmengqueue]
                music=default
                strategy=ringall
                timeout=15
                retry=5
                wrapuptime=0
                maxlen = 0
                announce-frequency = 0
                announce-holdtime = no
                member => Agent/20001
                member => Agent/20002
                member => Agent/20003
               
                这个队列中有三个座席20001,20002,20003
               
第四步：设置登录.20001是一个终端，同时也是一个座席，登录了终端并不一定会登录座席.
                20001登录之后，需要拨打一个固定号码去登录座席。
                修改    extensions.conf
                增加
                exten=>1000,1,AgentCallbackLogin(||${CALLERID}@from-internal)
                exten=>1001,1,AgentCallbackLogin(||l)           
               
                故拨打20001拨打10000号后会有语音提示 进行登录座席，可惜是英文的。真正运营的时候需要进行一下本地化，
                先提示让你输入号码,输入20001#,输入密码20001#.第三个参数没有听清楚，但也输入20001#也是没有问题的
               
                现在20001注册座席成功了
               
第5步，设置拨打方案.
                一个电话打入，首先是接通，然后播放音乐等待座席选择。使用如下设置
               
                exten=>8000,1,Answer
                exten=>8000,2,Ringing
                exten=>8000,3,Wait(2)
                exten=>8000,4,Queue(gmengqueue)
                exten=>8000,5,Hungup
               
这样一个完整的呼叫队列方案完成了

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附:
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extensions.conf

        [from-internal]

exten=>1000,1,AgentCallbackLogin(||${CALLERID}@from-internal)
exten=>1110,1,AgentCallbackLogin(||l)

exten=>_2XXXX,1,Dial(SIP/${EXTEN})

exten=>8000,1,Answer
exten=>8000,2,Ringing
exten=>8000,3,Wait(2)
exten=>8000,4,Queue(gmengqueue)
exten=>8000,5,Hungup
-------
agnets.conf

autologoff=15
wrapuptime=5000
ackcall=no

group=1

agent => 20003,20003,agents1
agent => 20002,20002,agents2
agent => 20001,20001,agents3

------------
queues.conf

[gmengqueue]
music=default
strategy=ringall
timeout=15
retry=5
wrapuptime=0
maxlen = 0
announce-frequency = 0
announce-holdtime = no
member => Agent/20001
member => Agent/20002
member => Agent/20003
--------------------------------------------------

                           

               

                               
       
       

信令网络层协议Q.931

www.OpenVoIP.cn　　 2005-12-13 10:15:25　　来源：本站原创　　作者：

　　Q.931，作为电信体系的网络层协议，主要为 ISDN 提供呼叫建立及维护和终止两设备间的逻辑网络连接。Q.931 是电信体系网络层（第三层）协议之一，由 ITU Q 系列 Q.930-931 文件详细说明。

　　在第三层呼叫建立期间，有三方参与发送和接收信息：

• 呼叫方，
• ISDN 交换机，
• 接收方。

　　下面是一个关于呼叫设置步骤的例子：

1. 呼叫方发送一个建立呼叫信息（SETUP）给交换机；
2. 如果 SETUP 通过，交换机发送一个 CALL PROCeeding 信息给呼叫方，并发送一个 SETUP 信息给接收方；
3. 接收方收到 SETUP 。如果该信息正常，它就振铃电话并发送一个 ALERTING 信息给交换机；
4. 交换机转发该 ALERTING 信息给呼叫方；
5. 当接收方应答呼叫后，就发送一个 CONNECT 信息给交换机；
6. 交换机转发该 CONNECT 信息给呼叫方；
7. 呼叫方发送一个 CONNECT 响应信息给交换机；
8. 交换机转发该 CONNECT 响应信息给接收方；
9. 呼叫方发送 CONNECT ACKnowledge 信息到交换机；
10. 交换机转发该信息到接受方；
11. 完成。连接建立成功。

　　ISDN 设备具有的服务和特征在可选字段 ― 业务预置文件 ID （SPID）中规定，但它们只能在呼叫建立之前的设备初始化时期被访问。SPID 的一般格式是 ISDN 线路的10位数字电话号码，并具有前缀和后缀以识别在线特征，但其格式也可由电信公司决定。

协议结构

　　Information Field Structure ― Information Field 是可变长字段，包括 Q.931 协议数据：

 

·  Protocol Discriminator （1 octet） ― 识别第3层协议。如果是 Q.931 头，该值恒为0816。

·  Length （1 octet） ― 表示下一字段即 CRV 的长度。

·  Call Reference Value （CRV）（1或者2 octet） ― 唯一地识别用户网络接口上的每个呼叫。在呼叫开始时分配该字段值。当该呼叫清除后，该字段值可以用于其它呼叫过程。

·  Message Type （1 octet） ― 识别信息类型（也就是 SETUP、CONNECT 等）。该字段决定需要并许可哪些其它信息。

·  Mandatory and Optional Information Elements （variable length） ― 可选项，主要取决于 Message Type。

弟弟 5.2号结婚了。兄弟几个只剩下我一个人了。

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这段时间有空，做一下四年来的工作知识总结。
1:系统架构
   
    A:
    架构设计要达到的目标：
    1:可靠性。软件系统必须非常可靠。不能动不动就当机
    2:安全行。系统的安全性非常重要
    3:可扩展性。用户需求总是经常变化的，不能应为需求变化而使原有的代码发生大的改变
    4:可定制化。这一点非常重要.软件的最终目的是面向市场,面每个用户所需要的并不相同.对不同的用户提供不同的版本.这就需要软件能够定制.
    5:可以升级.当有新的技术出现是,可考虑适当引用.很多软件寿命比较短,就是不能引起新的东西
    6:可维护性。软件系统的维护包括两方面，一是排除现有的错误，容易发现和找出当前系统错误.Log在此处就显得非常重要,特别是通信软件.
                            需要提供不同的log
                            二是将新的软件需求反映到现有系统中去。
    7:客户体验.
   
    B:一个企业web应用软件需要考虑的东西
   
   
                           
    B:常用架构设计
        第一步是把系统划分模块.模块划分一般有两种划分方式,并且经常同时使用.一按功能划分.二是按系统层次划分
        比如一个IM系统
        IM系统从功能上可以分为.发送IM消息, 传文件,传图片,传语音.等等
        从系统层次上可以是表示层,显示用户界面,领域层,数据层.传输层等等.(Layers)
       
        第二.门面设计(facade模式)
            虽然模块划分了一个子系统.但是还不是很容易使用.用户需要使用这些子系统.而且这些系统还需要互相打交道
            比如一个IM系统.
            IM系统提供很多功能.如传文件.传图片.传语音.远程控制等.如果直接同这些模块进行打交道,很明显
            这个代码非常繁琐.代码难于维护和扩展.故此需要设计一个facade模式.提供统一的门面入口.
            用户不直接同这些子系统打交道.而是提交facade.则facade直接处理.如下图:
           
            user->facade|->传IM
                                  |->传文件
                                  |->远程控制
           
            可以参见RTX的系统架构
           
        通过这两种方法.基本上解决了层次与层次同层次之间的关系的问题.下面的一些模式可以使用在子系统当中
       
       
       
       
       

具体知识
2:webwork,structs ,Velocity 模板引擎
    用xml和sevlet来构建页面
3:spring
4:hibernate.
    sql 线程池
     
     
5:协议
xmpp radius

6:软交换
gnugk sip asterisk IAX2 IVR TTS
 

7:工作项目

8:其它知识
    com组件编程
    Linux下常用命令及linux编程
    加解密
    JNDI
    JMX
    ThreadLocal
    bat文件写法
    log
    FCKeditor
    js 树
   

8:电子商务，企业管理
    crm
    工作流
    ERP
    OA

物价上涨太快了．但工资却没有什么变化．
这让我想起了90年代初的物价上涨时代．
90年代的万元户到现在什么都不是!
钱存在银行里没有什么用．看着它贬值．
看来都想办法拿出来做一下投资.